КАТАЛОГ Производители и Торговые Марки

Условия и порядок обмена и возврата товара

Все условия по обмену/возврату товара применимы только к товарам, приобретенным в магазине «42unita.ru». Приобретая товар в нашем магазине Вы выражаете согласие с настоящими условиями и порядком обмена и возврата товара.


I. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества


1.1. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения в течение 7 календарных дней при соблюдении следующих условий:

  • Товар не имеет повреждений или следов эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства и необходимые документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), не повреждены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
  • Товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55);
  • В случае обмена товара надлежащего качества покупатель оплачивает транспортные услуги. Если возврат осуществляется силами собственной службы доставки Интернет-магазина «42unita.ru», то стоимость возврата равна аналогичной стоимости доставки товара до клиента;

1.2. Товар, приобретенный покупателем в случае ошибки при подборе по вине продавцов Интернет-магазина или ошибки в каталоге товаров Интернет-магазина, подлежит обмену на другой товар при соблюдении вышеуказанных условий. Транспортные услуги в данном случае оказываются бесплатно. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже в магазине «42unita.ru», Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

1.3. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат не гарантируется.

1.4. При возврате товара надлежащего качества магазин «42unita.ru» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения Вашего письменного заявления.

1.5. Товар надлежащего качества, приобретенный в Интернет-магазине обмену на аналогичный товар не подлежит на основании пункта 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55.


II. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества


2.1 Компания гарантирует обмен или возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения неисправностей в течение 15 дней со дня покупки при подтверждении наличия недостатка.

2.2 Компания гарантирует обмен или возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения неисправностей по истечении 15 дней в случаях:

  • обнаружения существенного недостатка товара;
  • превышения установленных законодательством РФ сроков ремонта;
  • невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2.3 Компания гарантирует обмен или возврат товаров ненадлежащего качества (не входящих в перечень технически сложных товаров) в пределах гарантийного срока при подтверждении наличия недостатка.

Для установления причины возникновения недостатка сотрудники компании проведут проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.

Так же, для установления и устранения неисправности товара Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения ремонта. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.


III. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара


Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Заполнить соответствующее заявление: заявление на возврат товара надлежащего качества или заявление на возврат товара ненадлежащего качества. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. По Вашему желанию, возврат может быть выполнен на Ваш персональный пользовательский счет в «42unita.ru». Этими средствами Вы сможете воспользоваться для оплаты последующих заказов в «42unita.ru».
  2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазин «42unita.ru».
  3. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское удостоверение).

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

  • Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  • Если Вы обращались в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключение (справку/акт) сервисного центра.
  • Для согласования деталей и составления заявления на обмен и возврат приобретенного в магазине «42unita.ru» товара Вы можете обратиться по доступным контактам интернет-магазина «42unita.ru».